Wat doe je als een klant niet betaalt?
De meeste ondernemers wachten te lang met actie ondernemen. Niet omdat ze het niet zien, maar omdat ze hopen dat het zichzelf oplost, of omdat ze de relatie met de klant niet onder druk willen zetten. Het probleem: hoe langer je wacht, hoe kleiner de kans dat je nog volledig betaald krijgt. Na 90 dagen daalt de inbaarheid van een factuur met meer dan 30 procent.
Tegelijk wil je niet meteen "naar de deurwaarder" stappen. Dat voelt zwaar, en in veel gevallen is het ook niet nodig. Een goed eerste contact, op het juiste moment en in de juiste toon, lost het overgrote deel van de gevallen op zonder dat het verder hoeft te escaleren.
Onze aanpak in drie stappen
Vriendelijk maar duidelijk eerste contact. Wij nemen telefonisch en schriftelijk contact op met je klant. Geen incassojargon, geen druktactieken, gewoon een professioneel gesprek over de openstaande factuur.
Gestructureerd vervolg waar nodig. Als het eerste contact geen betaling oplevert, schakelen we naar een formelere aanmaning. Daar zit een duidelijk tijdpad aan, zodat je klant weet wat de volgende stap is.
Juridische stappen alleen als het echt moet. Pas als alle redelijke pogingen geen resultaat opleveren, gaan we over op de gerechtelijke route. Bij ons zelden meer dan 8 procent van de zaken.
In 9 op de 10 gevallen is je factuur betaald binnen vier weken nadat wij het overnemen.
